Handelsvilkår

Levering af dine varer

Når du køber varer hos Super Koi's online shop, har du selv muligheden for at bestemme hvordan dine varer skal sendes. Normalt sendes varerne som almindelig pakke via Post Danmark og til deres takster. Såfremt at du bestilles ting der har nemt ved at gå istykker anbefaler Vi at du vælger "sendes som forsigtig gods incl. forsikring". Det er vigtigt, at vareren pakkes op nede på posthuset eller mens postbuddet ser på, idet Post Danmarks forsikring ellers ikke dækker evt. skader sket under transport! Der er ikke forsikring på alm. pakkeforsendelser.

Dine bestilte varer sendes til dig inden for 6 arbejdsdage - er den bestilte vare en vare der ikke er på vores lager skal der beregnes op til yderligere 5 arbejdsdage. Hvis du bestiller en vare der ikke er på vores lager og som ikke kan leveres inden for de 6 dage, vil du blive kontaktet pr. e-mail. Som hovedregel prøver vi dog at sende bestillinger ud hver dag.

Du skal være opmærksom på, at Super Koi's online shop kun sender til Danmark, Norge og Sverige.

14 dages fuld returret

 Ved handel på www.superkoi.dk har du altid 14 dages fuld returret fra modtagelsen af dine varer med posten. Lever varen derfor ikke op til dine forventninger, sender du bare varen retur. Vi krediterer herefter dine omkostninger undtagen det du har betalt for forsendelsen. Alternativt kan du altid bytte varen i vores butik i Roskilde - bare husk din kvittering.

Hvis du efter købet har fortrudt, kan du vælge ikke at hente modtage dine varer fra posten (alternativt: ikke afhente dem på posthuset) - hvis du vælger det, sender vi dig en check på det beløb du har betalt, minus evt. betalt porto og leveringsomkostninger.

Såfremt vi modtager en e-mail fra dig inden varerne sendes fra Super Koi, vil det fulde beløb blive returneret.

Secure Socket Layer (SSL) forbindelse

På www.superkoi.dk løber du ingen risiko ved at benytte dit Dankort eller Visa/Dankort, da vi bruger en såkaldt SSL forbindelse til at sikre, at der ikke er andre der "lytter" med, når dit kortnummer eller andre data overføres til Super Koi, da overførslen sker med krypterede data. Desuden har Super Koi en indløsningsaftale med PBS, som stiller meget høje krav til sikkerheden på vores hjemmeside.
Dine betalingsdata opbevares desuden heller ikke af Super Koi. Under indtastningen af navn, adresse og andre leveringsoplysninger er forbindelsen dog ikke krypteret.

Nemt at handle
Når du køber varer på www.superkoi.dk skal du kun indtaste dit kortnummer og udløbsdato, ikke din pin-kode. Det gør det meget let og sikkert for dig, der handler på vores hjemmeside.

Handelsvilkår

1. Sikkerhed
1.1 Handel på Internettet er en ny måde at handle på. Har du ikke tidligere købt varer på Internettet, kan du måske være bekymret over, hvad der sker med dit kortnummer, når du sender den slags oplysninger ud på nettet.

Super Koi bruger det man kalder en SSL forbindelse til at overføre dit kortnummer. Denne forbindelse sikrer, at der ikke er andre, der får fat i dit kortnummer.

2. Bestilling
2.1 Bestilling af produkter kan kun foregå fra www.superkoi.dk

2.2 Kommunikation mellem kunde og Super Koi skal foregå via e-mail. Kunden forpligter sig til at læse sin e-post løbende, da eventuelle forsinkelser af leveringen vil blive meddelt her.

2.3 Når Super Koi har modtaget bestillingen fra kunden, er købsaftalen bindende. Der tages dog forbehold for udsolgte varer.

3. Betaling
3.1 Betaling af varer købt på www.superkoi.dk kan kun ske med online brug af kreditkort. Betaling sker via SurfTown.

3.2 Porto udgør DKK 50,- i porto. (Til Sverige og Norge yderligere DKK 100,-)

3.3 Alle priser angivet på www.superkoi.dk er inkl. moms.

3.4 Prisen angivet ved bestillingstidspunktet er den pris, som bliver faktureret for varen ved leveringen.

3.5 Købsbeløbet bliver først trukket fra købers konto, idet varerne bliver sendt fra Super Koi.

3.6 Der gives ikke mængderabat eller samkøbsrabat på varer købt på www.superkoi.dk.

3.7 Når betalingen er godkendt, er den endelige købsaftale indgået imellem Super Koi og kunden.

4. Levering
4.1 Levering sker normalt inden for seks (6) arbejdsdage fra bestillingsdagen.

4.2 Ved bestilling af varer , der ikke er på lager i Super Koi, skal der beregnes en yderligere leveringstid på op til fem (5) arbejdsdage.

4.3 Ved bestilling af varer, der ikke er på lager i Super Koi, bliver kunden kontaktet via e-mail.

4.4 Der tages forbehold for udsolgte varer.

5. Returnering/Bytteservice/Fortrydelsesret
5.1 Kunden har ret til at returnere korrekte leveringer indenfor 14 (14) dage fra modtagelsen.

5.2 De returnerede varer skal være i ubrudt emballage og i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

5.3 Kunden betaler portoen for begge forsendelser.

5.4 Hvis en vare nægtes modtagelse (dvs. at den ikke afhentes ved posten inden for den, af posten fastsatte, tid), overfører Super Koi det indbetalte beløb, dog fratrukket porto og evt. leveringsomkostninger, såfremt dette er betalt.

Returnering eller reklamation skal ske til adressen:

Super Koi
Koldekildevej 15
DK-4000 Roskilde
Cvr: 10087686

6. Reklamation
6.1 Ved enhver reklamation er Super Koi i sin ret til at kræve en faktura kopi - eller en udskrift af den e-mail der er modtaget ved bestillingen.

6.2 Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal Super Koi kontaktes inden varen sendes retur til Super Koi, Koldekildevej 15, DK-4000 Roskilde, hvor Super Koi vil kreditere eller ombytte varen.

6.3 Defekte varer ved ankomst skal sendes retur til Super Koi senest en (1) uge efter modtagelsen.